Comandos

➤ ¿Cómo puedo saber qué comandos se han enviado a una unidad?

La información sobre la ejecución de cada comando se muestra en seguida en el historial.
Para ver datos sobre los comandos ejecutados anteriormente, puede consultar los mensajes del tipo Comandos enviados o el informe de comandos ejecutados correspondientes al intervalo elegido.

➤ ¿Por qué no se envían comandos a través de los canales TCP y UDP aunque hay derechos necesarios?

Para poder enviar comandos a través de los canales TCP y UDP, la unidad debe tener una conexión de Internet con el servidor. En la pestaña Seguimiento puede comprobar si hay tal conexión (opción Estado de conexión).

➤ En el momento de enviar varios comandos a través del canal Virtual no hubo conexión con la unidad. Una vez restablecida la conexión, no todos los comandos se han ejecutado. ¿Por qué ha ocurrido esto?

Dependiendo del tipo del dispositivo, el número de comandos virtuales en la cola de ejecución puede ser limitado. Si la cola de ejecución está llena, primero se eliminan aquellos comandos que se han recibido primeros.

➤ La unidad ha recibido el comando, pero su texto no es correcto. ¿Por qué ha ocurrido esto?

Esto suele ocurrir al enviar comandos SMS cuando el operador de telecomunicaciones utiliza un protocolo de cifrado diferente al protocolo de Wialon. En este caso tiene que contactar con el operador de telecomunicaciones, porque la causa es error al descifrar el mensaje.

➤ ¿Por qué el rastreador no ejecuta el comando o no responde después de haber recibido el comando?

En la mayoría de los casos, las causas posibles son:

• formato incorrecto del comando (depende del tipo del dispositivo);
• el dispositivo está funcionando mal o no está ajustado correctamente.